市場部2010年總結(jié)及計劃
冬去春來,轉(zhuǎn)瞬之間。當(dāng)這個春意融融的季節(jié)到來之際,似乎覺得一年的時間過得太快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。而今2010年已經(jīng)順利走完了它的每一步，此刻回首，感慨萬千。今日總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。2010年是天幕人難忘的一年，成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、公司在發(fā)展壯大的同時又喜遷新址，天幕人在期待和喜悅中走過了既是平凡的又是不平凡的2010。
過去的一年，我們市場部在公司的大力支持下和全體業(yè)務(wù)人員的共同努力下，大力擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道，把為業(yè)主服務(wù)的心態(tài)放在第一位，切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。
一、本年度工作總結(jié)：
1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
一年以來，我們從收集業(yè)務(wù)信息開始，到制定標(biāo)準(zhǔn)流程制度，一步一個腳印。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因為公司的一些制度尚不完善，很多時候是摸著石頭過河，且業(yè)務(wù)人員缺乏。所以更要了解業(yè)主的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作。
2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、按時參加公司各種會議；
在公司期間，崗位職責(zé)是對員工的工作要求，也是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，把語言變成行動。嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。并不僅做到口頭上，還要把它牢記心中，并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項制度，定期參加公司的周一例會，準(zhǔn)時參加公司的各項培訓(xùn)。
3、廣泛收集市場信息，推進(jìn)新產(chǎn)品新科技的應(yīng)用；
幕墻銷售是我公司工作的重點(diǎn)，形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，我們部門堅持對市場進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)新工藝新技術(shù)，進(jìn)而改進(jìn)自身的工作。從而鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，
4、切實加強(qiáng)部門與部門之間的溝通；
業(yè)務(wù)工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。每個人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)。所以我們從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)。多年來我們一直堅持組織各部門召開標(biāo)前會，標(biāo)后會，聽取大家的意見建議，避免工作漏洞。
公司是一個和協(xié)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。
5、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作；
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高員工綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！薄」窘M織開會和培訓(xùn)，讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。開會是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。
在工作當(dāng)中整合一切可以整合的資源，對市場進(jìn)行了劃分。而招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的選擇也是我們上年度工作的重要組成部分，也取得了一定的成效。
6、完善市場部各項制度，建立了一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法；
業(yè)務(wù)管理是企業(yè)的老大難問題，完善管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高業(yè)務(wù)人員的主人翁意識。
因為市場的發(fā)生變化，本部門的相關(guān)文件也需要進(jìn)一步改進(jìn)，所以我們在工作中及時修改完善各項制度，為了公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
7、存在的缺點(diǎn)和不足：
對于市場了解的還不夠深入，對新產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，本職的工作做得不夠好，對市場銷售人員的招聘和培訓(xùn)力度不夠，影響了市場部的業(yè)績。雖然取得了一些寶貴的經(jīng)驗，但新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、下年度工作計劃
總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是為了日后更好的開展工作。總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)。2011年我們計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
態(tài)度決定一切。市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。
2、 擴(kuò)大業(yè)務(wù)隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育業(yè)務(wù)典型
市場部是公司的先鋒軍，肩負(fù)的責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的業(yè)務(wù)隊伍對完成公司年度計劃至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)。人是有可塑性的，并且人是有惰性的，對業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造有很大的好處。
2010年我們在公司的組織下進(jìn)行建造師專業(yè)知識培訓(xùn)，2011年仍會堅持下去。我們是在學(xué)習(xí)中成長的，讓業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，完善部門的人員配置和業(yè)務(wù)隊伍的建立。將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，要做好榜樣樹立典型，榜樣的力量是無窮的。
3、統(tǒng)一目標(biāo)，分解落實
任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：
一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要壯大、要做強(qiáng)、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。 溝通是一種非常重要且有效的途徑。管理就是溝通。其重要性不容置疑。每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。
二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
4、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
建筑裝飾市場是我們企業(yè)的核心競爭區(qū)。為確保完成全年任務(wù)，平時就要了解市場、積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，尋找合作伙伴，以擴(kuò)大市場占有額。重點(diǎn)培養(yǎng)，大力扶持業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，合理有效的開展業(yè)務(wù)工作。
隨著建筑行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。我們許多人常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。市場經(jīng)營部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、客戶拜訪、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、開發(fā)商檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；根據(jù)市場情況積極派業(yè)務(wù)人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
5、新工藝、新產(chǎn)品的推廣更新
每一種產(chǎn)品的壽命是有限的，建筑裝飾材料亦是如此，產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。我們首先要學(xué)會算帳，加強(qiáng)財務(wù)分析。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行推廣，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
所以我們要通過不斷的學(xué)習(xí)新型產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，業(yè)務(wù)工作要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的推廣、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品還要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
5、 長期宣傳，重點(diǎn)推進(jìn)
宣傳是長久的，推進(jìn)是持續(xù)的。節(jié)能環(huán)保型光電幕墻是2011年我公司開展宣傳工作的重點(diǎn)，我們要結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，力爭使這一“產(chǎn)品”坐莊，在行業(yè)中樹立品牌。
為了積極有效開展此項工作，我們部門計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在專業(yè)上多研究。在搞好本職工作的同時，計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能，結(jié)合實際經(jīng)驗來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
6、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗；再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們市場部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了一定的業(yè)績。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。成績屬于過去，展望未來，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，我們更要發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)教訓(xùn)，自我提高，快速成長。2011年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。因此我們市場部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2011年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 2011年度的工作，要深入了解建筑行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西北市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。建成以西安本地為主體，輻射全省乃之全國的新型網(wǎng)絡(luò)格局。
2010年是有意義的、有價值的、有收獲的。那麼在新的一年中，公司在每一名員工的努力下，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
設(shè)計部2010年部門年終總結(jié)與計劃
2010年是公司發(fā)展史的一個里程碑，也是具有重要紀(jì)念意義的一年。10月份公司搬遷至新辦公樓，不僅體現(xiàn)了公司逐步穩(wěn)健的發(fā)展壯大，也使得公司對外形象有了更高層次的提升,隨著公司各方面的發(fā)展，業(yè)務(wù)量逐步增加，設(shè)計部也添加新的同仁，基本滿足去年公司發(fā)展的需要。2010年已經(jīng)過去，我們要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提出改進(jìn)，為我們后續(xù)工程服務(wù)。設(shè)計部本年度主要工作和成績具體如下：
一、 完成方案圖 （26800平方）：
1. 灞橋管委會辦公樓；
2. 閻良鋼結(jié)構(gòu)連廊；
3. 港務(wù)區(qū)網(wǎng)球館；
4. 新疆哈密大南湖電廠鋼結(jié)構(gòu)；
5. 延安圖書館采光頂；
6. 新豐泰4S店等。
通過以上方案圖的工作，我們的圖紙基本能滿足公司要求，設(shè)計部成員間的配合比以前有所進(jìn)步，以后還需在時間上和質(zhì)量上進(jìn)一步提高。
二、 完成施工圖（33500平米）：
1. 靖邊網(wǎng)架工程；
2. 新疆哈密材料庫檢修間幕墻；
3. 咸陽廣播電視中心；
4. 金仕國際銷售中心；
5. LED廠房辦公樓幕墻；
6. 航天動力二期幕墻；
7. 金堆城郭杜小區(qū)；
8. 金堆城花園小區(qū)；
9. 新豐泰4S店;
10. 石油大學(xué)圖書館;
11. 正天會所幕墻；
12. 珠江時代廣場等。
三、 完成竣工圖（12900平米）：
1. LED廠房辦公樓幕墻;
2. 航天動力二期幕墻；
3. 新豐泰4S店；
4. 延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院；
5. 石油大學(xué)圖書館等。
四、 部門文化建設(shè)方面：
結(jié)合設(shè)計部現(xiàn)狀和公司目標(biāo)，為了加強(qiáng)部門文化建設(shè)，我們部門提出新的口號“認(rèn)真仔細(xì) 提高效率 節(jié)能減排 技術(shù)創(chuàng)新” 。
首先要在工作中達(dá)到認(rèn)真仔細(xì)，然后在此基礎(chǔ)上提高效率，其次響應(yīng)國家號召和公司目標(biāo)，節(jié)能減排，技術(shù)創(chuàng)新。
五、 精細(xì)化管理方面：
1. 在料單管理方面我們實行料單分類整理，針對玻璃，鋁材，輔材等材料分區(qū)管理，每個項目都可以做到料單一目了然，方便查閱。
2. 對外來圖（比如建筑圖，結(jié)構(gòu)圖）和內(nèi)部圖采用文件柜編號整理，減少以前找圖紙的時間浪費(fèi)，也方便了其他部門。
3. 航天動力鋁板下料采用電腦排版，增加了鋁板利用率。
六、 圖紙標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面：
我們部門應(yīng)用了圖紙空間制圖規(guī)范，逐漸代替模型空間下繪圖，提高了部門圖紙在標(biāo)注和文字上的統(tǒng)一，特別在方案圖中優(yōu)勢明顯。
七、 部門團(tuán)隊建設(shè)方面：
隨著公司業(yè)務(wù)量逐步增加，設(shè)計部也添加新的同仁，基本滿足去年公司發(fā)展的需要。新來員工通過公司標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，工作的實踐，技術(shù)水平上都有了一定的進(jìn)步。
通過完成以上設(shè)計工作，使我們同其它部門的配合更加緊密，同時也暴露出各部門配合中一些不同程度的問題，主要體現(xiàn)在工程進(jìn)度和現(xiàn)場施工兩個方面。希望各部門團(tuán)結(jié)一致，共同改進(jìn)，細(xì)化工作分工，努力做到更好。
結(jié)合以上工程的技術(shù)配合工作，設(shè)計部目前主要存在問題如下：
1．工程材料提料上的準(zhǔn)確度和進(jìn)度；
2．跟施工隊的溝通交底方面；
3．材料的優(yōu)化。
針對以上問題，在新的一年里我們部門要吸取2010年度設(shè)計工作中的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施如下：
1. 標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)方面：年初完成標(biāo)準(zhǔn)的制定，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，落實標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步培養(yǎng)并提高部門內(nèi)部成員的技術(shù)水平，敘標(biāo)水平等綜合素質(zhì)。
2. 工作分工方面：工作落實到個人，逐層負(fù)責(zé)，實行責(zé)任連帶制度，加大審核力度。在加工圖和材料計劃單設(shè)計中：當(dāng)設(shè)計者為助理設(shè)計師時承擔(dān)40%，校對者承擔(dān)30%；審核者承擔(dān)30%；當(dāng)設(shè)計者為設(shè)計師時承擔(dān)60%，校對者承擔(dān)20%；審核者承擔(dān)20%；當(dāng)設(shè)計者為部門經(jīng)理時承擔(dān)70%，校對者承擔(dān)15%；審核者承擔(dān)15%；
3. 施工配合方面：積極配合施工現(xiàn)場，必要情況下必須到現(xiàn)場進(jìn)行配合工作。多溝通，相互學(xué)習(xí)，工程施工期間做到每天能夠跟現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，遇到問題及時解決，做到防患于未然。
對于工程上加急的料單和方案圖，我們部門采取靈活的工作模式，可以利用休息時間完成工作，隨后進(jìn)行調(diào)休，決不能讓工程等材料，材料等設(shè)計。
4. 材料優(yōu)化方面: 多學(xué)習(xí)，多交流，多了解新型材料和相關(guān)工藝。
在新的一年里，我們要以工程為主，工程不是一個人或一個部門能完成的事，需要我們各個部門，每一位員工配合完成，我部門提出以下建議：
1）．公司各位同仁都要以主人翁的態(tài)度投入到工作中，以工程為主，多去現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)，做一個項目，樹一個豐碑。工程例會要合理安排，使項目能按計劃完成。
2）．加大公司業(yè)務(wù)方面的發(fā)展，在加大業(yè)務(wù)量的同時，爭取能做到大而有影響力的工程。
3）．創(chuàng)新要落到實處，結(jié)合區(qū)域的發(fā)展，我們要提高技術(shù)力量，不斷學(xué)習(xí)。
4）．公司出臺獎罰制度，提高部門和個人工作的激情。
根據(jù)公司2011年度計劃，我們部門要多投標(biāo)，投大標(biāo)，本年計劃完成方案圖20萬平米，施工圖5萬平米，而要達(dá)到這個目標(biāo)，也需要我們市場部同志的大力支持與配合。
2011年是我們公司的執(zhí)行年，也是公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展壯大的一年。
希望公司2011年是更強(qiáng)大，更給力的一年！
也祝愿公司2011 人旺，財旺，事業(yè)旺?。?/div>
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
祝愿各位同仁 新年快樂，萬事如意，身體健康！
投標(biāo)部2010年終總結(jié)
大家好！在此，我把投標(biāo)部在2010年度的工作做一個簡要的匯報。
2010年已經(jīng)漸漸的離我們遠(yuǎn)去了，充滿希望與給力的2011年已向我們走來，回想過去我們經(jīng)歷了很多，也改變了很多。在投標(biāo)部學(xué)習(xí)和成長的過程中，我們獲取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，下面我把這些以書面形式記錄出來，共同探討。
投標(biāo)部自組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，切實按照投標(biāo)部標(biāo)準(zhǔn)流程指導(dǎo)日常工作，取得了較好的成效。在10年的投標(biāo)工作中，我們與預(yù)決算部、市場部等相關(guān)部門相互配合共同完成了LED產(chǎn)業(yè)園、金堆城、西安石油大學(xué)等多個項目的投標(biāo)活動，中標(biāo)率相對09年有較大幅度的提升！事因難能，所以可貴，成績來之不易。
然而成績屬于過去，輝煌在于明天——明天的成功取決于我們今天扎實的努力。為了再接再厲，取得更大成績，我們對投標(biāo)工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)如下。
1、激發(fā)潛能，全心投入
1、激發(fā)潛能，全心投入
人的潛力是無窮的。只有調(diào)動人的主觀能動性，激發(fā)潛能，全心投入，才能取得原本不可想象的成功。眾人拾柴火焰高。只有取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，默契配合，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，才能發(fā)揮集體力量，實現(xiàn)共同目的。越是關(guān)鍵時刻，越能考驗一個人的精神狀態(tài)，越能體現(xiàn)一個隊伍的團(tuán)隊精神。心無旁騖，專心致志，才能取得最后的勝利。
2、專人負(fù)責(zé)，精心組織
鑒于我公司實際情況，并結(jié)合多年來的投標(biāo)實踐，可確定若干投標(biāo)人員，組成投標(biāo)小組，各負(fù)其責(zé)，保持穩(wěn)定，“集中力量辦大事”。各小組成員在完成平日工作任務(wù)的同時，還要重點(diǎn)注意投標(biāo)文件的分析、把握?！梆B(yǎng)兵千日，用兵一時”，只有平時打好基礎(chǔ)，才能臨陣不亂，厚積薄發(fā)。
組織安排很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有精心組織，才能提高效率，在有限的投標(biāo)時間，做出最好的投標(biāo)文件。
3、資料收集，細(xì)致深入
投標(biāo)文件所依據(jù)的資料主要有：現(xiàn)場勘察資料、招標(biāo)文件、招標(biāo)圖紙、有關(guān)部門文件等。只有深入細(xì)致地分析資料后，才能統(tǒng)領(lǐng)全局，找出關(guān)鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點(diǎn)重點(diǎn)。
4、常規(guī)設(shè)計，中標(biāo)基礎(chǔ)
根據(jù)工程實際情況，按照有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合各地總體規(guī)劃，確定總體方案常規(guī)部分。常規(guī)設(shè)計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關(guān)鍵問題，打下基礎(chǔ)。
5、注意借鑒，重點(diǎn)突出
他山之石，可以攻玉。平時即對其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件、陳述材料等，進(jìn)行收集、分析、提煉，吸收其中獨(dú)特、新穎之處，做到博采眾家之長，為我所用。
“項目特點(diǎn)”、“關(guān)鍵性技術(shù)問題及對策措施”是投標(biāo)文件設(shè)計的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時也是專家審查最為關(guān)注的地方。注意吸收別人文件現(xiàn)成條目，注意歸納、總結(jié)，有針對性地解決，做到對常見類型幕墻、鋼結(jié)構(gòu)的施工組織設(shè)計，形成現(xiàn)成預(yù)案，隨用隨取。
7、穩(wěn)中有變，逐步提高
投標(biāo)文件在形成一定風(fēng)格、結(jié)構(gòu)后，要保持框架穩(wěn)定。新的投標(biāo)項目，各專業(yè)可結(jié)合工程具體情況，相應(yīng)修改即可，節(jié)省時間，提高效率。
8、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意圖表、文字相配合，以及色彩、字號相搭配；在方案描述上，要注意文字書面化、專業(yè)化，追求簡潔、精練。只要文件沒有付諸裝訂出版，就應(yīng)不厭其煩、反復(fù)檢查。通篇檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合。通篇檢查，是從整體角度看問題，相互聯(lián)系，避免缺漏及矛盾之處。重點(diǎn)檢查，是抓住關(guān)鍵問題，進(jìn)行細(xì)致分析，有針對性地解決問題。
最終目標(biāo)：圖文并茂，重點(diǎn)突出，一目了然，便于接受。
2、專人負(fù)責(zé)，精心組織
鑒于我公司實際情況，并結(jié)合多年來的投標(biāo)實踐，可確定若干投標(biāo)人員，組成投標(biāo)小組，各負(fù)其責(zé)，保持穩(wěn)定，“集中力量辦大事”。各小組成員在完成平日工作任務(wù)的同時，還要重點(diǎn)注意投標(biāo)文件的分析、把握?！梆B(yǎng)兵千日，用兵一時”，只有平時打好基礎(chǔ)，才能臨陣不亂，厚積薄發(fā)。
組織安排很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有精心組織，才能提高效率，在有限的投標(biāo)時間，做出最好的投標(biāo)文件。
3、資料收集，細(xì)致深入
投標(biāo)文件所依據(jù)的資料主要有：現(xiàn)場勘察資料、招標(biāo)文件、招標(biāo)圖紙、有關(guān)部門文件等。只有深入細(xì)致地分析資料后，才能統(tǒng)領(lǐng)全局，找出關(guān)鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點(diǎn)重點(diǎn)。
4、常規(guī)設(shè)計，中標(biāo)基礎(chǔ)
根據(jù)工程實際情況，按照有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合各地總體規(guī)劃，確定總體方案常規(guī)部分。常規(guī)設(shè)計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關(guān)鍵問題，打下基礎(chǔ)。
5、注意借鑒，重點(diǎn)突出
他山之石，可以攻玉。平時即對其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件、陳述材料等，進(jìn)行收集、分析、提煉，吸收其中獨(dú)特、新穎之處，做到博采眾家之長，為我所用。
“項目特點(diǎn)”、“關(guān)鍵性技術(shù)問題及對策措施”是投標(biāo)文件設(shè)計的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同時也是專家審查最為關(guān)注的地方。注意吸收別人文件現(xiàn)成條目，注意歸納、總結(jié)，有針對性地解決，做到對常見類型幕墻、鋼結(jié)構(gòu)的施工組織設(shè)計，形成現(xiàn)成預(yù)案，隨用隨取。
7、穩(wěn)中有變，逐步提高
投標(biāo)文件在形成一定風(fēng)格、結(jié)構(gòu)后，要保持框架穩(wěn)定。新的投標(biāo)項目，各專業(yè)可結(jié)合工程具體情況，相應(yīng)修改即可，節(jié)省時間，提高效率。
8、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意圖表、文字相配合，以及色彩、字號相搭配；在方案描述上，要注意文字書面化、專業(yè)化，追求簡潔、精練。只要文件沒有付諸裝訂出版，就應(yīng)不厭其煩、反復(fù)檢查。通篇檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合。通篇檢查，是從整體角度看問題，相互聯(lián)系，避免缺漏及矛盾之處。重點(diǎn)檢查，是抓住關(guān)鍵問題，進(jìn)行細(xì)致分析，有針對性地解決問題。
最終目標(biāo)：圖文并茂，重點(diǎn)突出，一目了然，便于接受。
以上是投標(biāo)部2010年的總結(jié)及2011年需要改進(jìn)的地方，在今后的工作中我們一定會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在與各部門的緊密配合與指導(dǎo)中把我們投標(biāo)部的工作做的更出色！
行政部2010年部門總結(jié)及2011年部門目標(biāo)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位同事：
大家好！
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺2010年已經(jīng)結(jié)束，在這一年中，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同時也在公司全體員工的支持和配合下，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，團(tuán)結(jié)上進(jìn)，積極學(xué)習(xí)，不斷提高本部門的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平?，F(xiàn)將2010年的工作做一下匯報：
一、 完成了營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、建造師證以及三類人員證等各項資質(zhì)證書的年檢工作；
二、 申報并獲批了鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)承包一級資質(zhì)，建筑智能化專業(yè)承包一級資質(zhì)；申報并獲批了裝飾裝修專項設(shè)計甲級資質(zhì)；
三、 申報并獲批了渭南火車站、閻良孵化器兩項雁塔杯；
四、 堅持企業(yè)文化建設(shè)，通過網(wǎng)站等途徑加大企業(yè)文化的宣傳力度；
五、 堅持每周定期、不定期地組織員工培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德和強(qiáng)化專業(yè)知識，加強(qiáng)公司制度及標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)；
六、 堅持優(yōu)秀部門、先進(jìn)個人評選，不斷提高大家的工作積極性；
在本年度，我部門雖然完成了本職工作，但還存在一系列的問題。一、對待工作缺乏長期遠(yuǎn)見性，沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有具體措施，沒有執(zhí)行計劃，不能按計劃嚴(yán)格落實；二、思想上缺乏積極主動和創(chuàng)新意識，在工作中，存在懶惰和拖拉思想，三、缺乏敬業(yè)、愛崗、認(rèn)真、仔細(xì)對待工作的責(zé)任心，不仔細(xì)、不認(rèn)真致使我們的工作往返重復(fù)，浪費(fèi)時間、降低工作效率；四、工作中，對內(nèi)對外都缺乏一種強(qiáng)烈的服務(wù)意識，不能把工作放在第一位，對此我們要統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的歸屬感，加強(qiáng)優(yōu)秀員工評選和各種激勵措施，促進(jìn)工作積極性。
行政部工作紛繁復(fù)雜、瑣碎零星、隨機(jī)性大、缺少連貫性，工作量相對比較大。從辦公室衛(wèi)生、來客接待、報刊雜志分類歸放、傳閱、辦公用品購買、售后維修到文件、資料歸檔、收發(fā)到組織會議、培訓(xùn)到網(wǎng)站建設(shè)、資質(zhì)年檢、申報及各項制度、會議精神的完善、落實等一系列煩雜的事務(wù)，都要求我們必須勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和工作流程辦事。為此在2011年我部門將在以往工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到責(zé)任明確化，工作流程化，每件事都有專人負(fù)責(zé)、專人落實、專人跟蹤、專人監(jiān)督，對行政部部門標(biāo)準(zhǔn)和各項制度進(jìn)一步細(xì)化，并嚴(yán)格落實，組織部門人員熟讀熟記，做到管理精細(xì)化、落實嚴(yán)格化。
不斷加強(qiáng)教育培訓(xùn)，通過培訓(xùn)引導(dǎo)行政部人員在思想和工作作風(fēng)上逐步提高：做到在思想上與公司保持一致不動搖，做到以實現(xiàn)公司目標(biāo)為最終目的，能夠以公司利益為中心，把各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起；提高敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)服務(wù)意識，使行政部人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，能夠從容、穩(wěn)重處理各種復(fù)雜事務(wù)；提高行政部人員的愛崗奉獻(xiàn)意識，營造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌，發(fā)揚(yáng)勤勤懇懇、任勞任怨、愛崗敬業(yè)的工作精神。
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善。為此在新的一年，我們行政部特制定了以下目標(biāo)：
一、 全面樹立創(chuàng)新服務(wù)意識，尋找著力點(diǎn)，加強(qiáng)部門內(nèi)部接待禮儀、服務(wù)意識培訓(xùn)，提高行政部服務(wù)質(zhì)量。
二、 利用現(xiàn)有的平臺加強(qiáng)我們的企業(yè)文化建設(shè)，管理、監(jiān)督到位，積極開展企業(yè)文化宣傳，并使其以多種形式活躍公司文化氛圍和精神文明建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)便是其中重要的一部分，我們倡議全體員工踴躍投稿積極參與，網(wǎng)站管理人員及時更新，為營造一個良好的企業(yè)文化氛圍，共同努力。
三、 提升行政部管理，提高員工的工作效率，保證工作完成的及時、有效性。
四、 健全人力資源管理制度，著重完善人員績效考評辦法。
五、 強(qiáng)化與各部門、各分公司以及其他公司之間的業(yè)務(wù)配合流程。
六、 申報鋼結(jié)構(gòu)工程專項設(shè)計乙級資質(zhì)。
七、 申報長安杯兩項。
八、 進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資料管理，確保建檔及時、分類清晰，容易查找，符合檔案管理的要求，保密原則到位。
八、 立足公司發(fā)展的實際不斷完善部門標(biāo)準(zhǔn)、制度。
九、 配合公司其他部門完善公司的質(zhì)量管理體系。
在2011年，我們行政部將和在坐的各位一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，通過不懈的努力為天幕公司的發(fā)展恭獻(xiàn)自己的力量。最后恭祝各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里工作順利、萬事如意！
2010年質(zhì)量安全管理部總結(jié)及2011年計劃
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間2010年又過去了，回首剛剛過去的一年，心中不免感慨萬千。在此對公司領(lǐng)導(dǎo)及各個關(guān)心支持本部門工作的同仁表示最衷心的感謝！
2010年在天幕的歷史上是具有特殊意義的一年，既是公司成立十周年又適逢公司喬遷新的辦公樓，是公司發(fā)展樹立新的里程碑的一年。過去的這一年，質(zhì)量安全管理部也分時段調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，在公司辦公樓建設(shè)的攻堅階段，全力配合各相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓建設(shè)。建設(shè)后期，重點(diǎn)配合公司進(jìn)行辦公樓電梯、空調(diào)、天然氣等專項工程施工，本部門的工作基本上能夠按照《質(zhì)量安全管理部部門標(biāo)準(zhǔn)》對公司西安地區(qū)5個在建項目進(jìn)行月度檢查和不定期的例檢，對延安地區(qū)在建項目堅持進(jìn)行月度檢查，對5個西安地區(qū)及外地聯(lián)營項目進(jìn)行月度檢查。在檢查中對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)施工質(zhì)量和施工安全方面存在的隱患及時出具整改通知，要求項目部限期進(jìn)行整改，確保施工質(zhì)量及施工安全。
過去的一年，公司所有在建項目未發(fā)生嚴(yán)重的、較大的質(zhì)量事故和安全事故，基本上圓滿完成去年本部門工作目標(biāo)。不足之處還有很多，有的在建項目依然存在違規(guī)操作等安全隱患，有的項目部對于安全施工的認(rèn)識還不到位，安全意識比較淡漠；在施工質(zhì)量方面還存在很多問題，這些都是以后工作中要通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，強(qiáng)化管理理念，徹底消除施工中存在的各種質(zhì)量和安全方面的隱患。就本部門來說，也存在很多不足，第一：自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。第二：對很多施工中存在的問題未能及時發(fā)現(xiàn)，并尋求最佳的解決方法，徹底根除施工中存在的很多詬病。
展望2011年，為了提高工作能力及加強(qiáng)本部門執(zhí)行力，為公司及在建項目更好的進(jìn)行服務(wù)，特計劃如下：
一、 堅決執(zhí)行本部門已修訂的新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行月檢查制度及不定期檢查制度，檢查結(jié)果分別報送各相關(guān)單位及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為公司今年開始執(zhí)行的績效考核制度提供參考資料。為配合各部門完成新年度公司總經(jīng)營目標(biāo)和開展強(qiáng)化執(zhí)行年而加強(qiáng)本部門執(zhí)行力，加強(qiáng)檢查力度，確保完成本部門標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量目標(biāo)。
二、 建立健全施工安全管理資料，通過對施工安全資料的檢查，將安全管理切實落實到施工管理中去?！笆鹿适亲畲蟮睦速M(fèi)”，只有安全生產(chǎn)才是保證經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)的有力保障。強(qiáng)化安全管理措施，確保重大安全事故發(fā)生率為零。
三、 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在實踐中豐富自己的專業(yè)知識。做到檢查中盡可能多發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題，從而為解決問題奠定良好的基礎(chǔ)。
四、 公司對于本部門的工作應(yīng)給予更多的支持，未來的一年應(yīng)加強(qiáng)對于質(zhì)量安全管理工作的投入，公司的質(zhì)量安全管理工作做好了，才能保證公司更好更快的發(fā)展。
五、 聯(lián)系做的比較有特色工程項目，組織工程及設(shè)計部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，配合公司提高項目管理水平及設(shè)計水平。
六、 與公司各部門攜手把9000認(rèn)證工作認(rèn)真落實，貫徹GBT50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》。把公司的質(zhì)量管理工作規(guī)范化。
總的來說，在這天幕發(fā)展史上具有里程碑意義的美好時刻，愿我們所有天幕人精誠協(xié)作，為天幕及每一個天幕員工的美好明天而努力奮斗！
預(yù)算部2010年總結(jié)、2011年計劃目標(biāo)
尊敬的各位來賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好！
在新的工作環(huán)境中迎來新的一年！ 2010年是天幕公司跨時代的一年，不但擁有自己的辦公樓，還成立了銀川分公司、新疆辦事處、榆林辦事處智能化分公司以及裝飾分公司等；我們預(yù)決算部在新的工作環(huán)境中要不斷總結(jié)2010年工作中的不足，加強(qiáng)改進(jìn)措施，提高自身素質(zhì)，為公司做出應(yīng)做的義務(wù)和責(zé)任，與天幕公司共發(fā)展，同成長，共同迎接新的2011年。
回顧2010年，首先、預(yù)決算部在公司各部門的大力配合下以及吳總何總的大力支持下，在部門員工的辛苦努力下不負(fù)公司所望，把每項工作都能認(rèn)真及時的完成；共完成延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院二期工程、西安石油大學(xué)、金堆城花園小區(qū)、航天動力三期工程以及各分公司辦事處的三十多個工程項目的投標(biāo)預(yù)算，預(yù)算總造價約為8千多萬元；
其次、在公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)下，我部門已經(jīng)建立了一套完整標(biāo)準(zhǔn)流程和管理體系，其完善的部門職能和員工職責(zé)以及清晰明了的工作流程標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓每一位員工輕松入崗、快速的融入到工作中去；
第三、2010年是公司的學(xué)習(xí)年，我部門積極的響應(yīng)公司號召，參加公司的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)并能認(rèn)真的做好每次學(xué)習(xí)的記錄，對提高我們部門員工的自身素質(zhì)起到重大作用；
第四、對公司臨時交付的任務(wù)能夠加班加點(diǎn)去做，與其他部門之間的配合工作能隨時隨地的去完成；
第五、在預(yù)算報價方面，對市場行情的掌握不夠，報價忽高忽低，對成本核算沒有堅持到底，
本部門在2010年的工作中仍存在很多的不足需要進(jìn)一步加強(qiáng)：尤其是距公司年度總目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，為了跟上公司的發(fā)展趨勢，為了不讓自己的部門落后，結(jié)合公司 2011年的總目標(biāo)特制訂本部門的工作目標(biāo)和計劃：
第一、 依據(jù)公司總目標(biāo)，預(yù)決算部今年預(yù)計完成預(yù)算總造價3.5億元，力爭中標(biāo)工程總造價為1.5億元；中標(biāo)率力爭在４0%以上；
第二、 為保證這一目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，今年我部門要不斷補(bǔ)充新的力量，加強(qiáng)人員的補(bǔ)充以及配備相應(yīng)軟件；把握好今年預(yù)算報價的市場行情，對每次投標(biāo)結(jié)束后，對參與投標(biāo)的每家的報價進(jìn)行詳細(xì)的分析和記錄，讓同樣的錯誤不犯第二次；
第三、 在保持以前的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)部門自身的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高工作效率；加強(qiáng)本部門人員自身工作素質(zhì)的提高，不斷的學(xué)習(xí)預(yù)算各方面的知識，培養(yǎng)投標(biāo)報價的方法和技巧，提高中標(biāo)率；
第四、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)新材料、新工藝、新技術(shù)，掌握裝飾裝修和鋼結(jié)構(gòu)的報價技巧，掌握新疆分公司、銀川分公司以及各辦事處等地的報價行情，準(zhǔn)確的為分公司和辦事處做好報價服務(wù)工作；
第五、 積極響應(yīng)公司執(zhí)行年的號召，認(rèn)真落實公司的各項管理制度以及標(biāo)準(zhǔn)流程，嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程和公司的保密制度等；
第六、 加強(qiáng)與設(shè)計部、工程部和項目部的溝通，有問題徹底解決，爭取每項工程都能夠利潤最大化，成本最小化；
第七、 2011年本部門的工作重點(diǎn)是成本控制，每項工程在開工前預(yù)決算部要把完成此工程的詳細(xì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)以及管理費(fèi)等全部按圖計算出來，已備竣工后核算；
第八、 加強(qiáng)與施工隊的溝通和施工隊與項目部的溝通，了解施工工人的疾苦和困難，為其排憂解難，把工人師傅當(dāng)成是自己的兄弟一樣看待，給施工隊創(chuàng)造一個良好工作環(huán)境，讓施工隊擁有一種歸屬感、有家的工作感覺；
2011年，一切都是新的開始、新的起點(diǎn)，也是新的挑戰(zhàn)。最后祝各位來賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事在新的一年里心想事成；祝天幕公司在2011年更上一個新臺階，祝天幕的事業(yè)更加輝煌；謝謝大家！！！
采供部2010年工作總結(jié)及2011年計劃
回顧剛剛過去的2010，這是我們天幕成長綻放的一年，也是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。在此期間，我們采供部分別在以下方面完成了本部門本年度工作。
一、 在精細(xì)化管理中，本部門加強(qiáng)對材料利用率、材料采購成本、內(nèi)部資源消耗等各方面管理，提高精細(xì)化力度。具體有：1、對公司總庫房及各項目部庫房材料管理中加強(qiáng)對賬程序，嚴(yán)格控制庫存材料及各施工現(xiàn)場材料利用率。2、在采購程序方面，繼續(xù)加強(qiáng)與各項目部及技術(shù)部的溝通，盡量減少采購次數(shù)，以達(dá)到降低采購成本，協(xié)調(diào)溝通總庫及各項目部庫房進(jìn)行材料綜合調(diào)配，以降低采購成本。在降低采購成本的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)材料采購的及時性，積極配合各項目部的施工進(jìn)度。
二、 加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)調(diào)采購員在工作上上要彰顯服務(wù)意識，在接到有關(guān)方面對采購服務(wù)態(tài)度方面投訴時，對當(dāng)事人立即進(jìn)行嚴(yán)厲批評，進(jìn)行教育，并對其提出嚴(yán)格要求，制定改進(jìn)措施。
三、 在與項目配合中，上年度采供部與各項目部配合之間還存在一些亟待解決的問題。1、材料采購因為原材料貨源緊張或加工廠廠商方面原因而導(dǎo)致的材料進(jìn)場日期延誤，給項目上完成施工進(jìn)度計劃造成困難。針對上述配合問題，采供部相應(yīng)的選擇信譽(yù)好實力強(qiáng)的供應(yīng)商進(jìn)行合作，切實保障項目部施工進(jìn)度。2、因技術(shù)部材料出單延誤，導(dǎo)致材料進(jìn)場延誤，針對該問題積極協(xié)調(diào)技術(shù)部與工程部，盡可能提前進(jìn)行材料下單，進(jìn)行采購，以保證項目施工進(jìn)度。
四、 文件制度方面，我們一方面缺乏完善的、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)流程，另一方面，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)流程得不到很好的執(zhí)行。所以上年度采供部對本部門標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行了實際修訂，使其更具有可操作性，為公司其他部門提供更多參考價值的同時，也是完成本部門文件資料管理及部門標(biāo)準(zhǔn)流程修訂的有力保證。
總結(jié)過去，展望未來。在已經(jīng)到來的2011年中，采供部計劃如下：
一、 完善標(biāo)準(zhǔn)流程方面
繼續(xù)完善、細(xì)化本部門標(biāo)準(zhǔn)流程，建立包括職能分工、崗位責(zé)任說明、工作流程的工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣我們才能做到有章可循、有規(guī)可守、以標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)去實施工作。同時，采取加強(qiáng)學(xué)習(xí)、潛移默化、循序漸進(jìn)、持續(xù)推進(jìn)等一系列有效手段，增強(qiáng)大家的主人翁意識，使制度和標(biāo)準(zhǔn)可以執(zhí)行、能夠執(zhí)行、容易執(zhí)行、自覺執(zhí)行。從而確保制度和標(biāo)準(zhǔn)能夠規(guī)范我們的行為，具有真正的執(zhí)行效力。
結(jié)合公司今年度執(zhí)行年的精神，本部門加強(qiáng)部門標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行力度，切實把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)落到實處，配合公司完成總的經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真完成本部門年度采購任務(wù)。
二、 在成本控制方面：
1. 配合技術(shù)部及工程部完成工程材料的優(yōu)化。2、在采購工程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，貨比三家，擇優(yōu)采購。3、加強(qiáng)總庫及各項目部庫房管理，對庫存材料及時進(jìn)行分配，在部分可儲材料價格有浮動趨勢前，把握市場動態(tài)，保證安全庫存。在價格上走到前面，做到降低成本。
三、 在服務(wù)工程方面：
1. 及時與技術(shù)部、工程部溝通。保障在建項目材料供應(yīng)，力保各項目按進(jìn)度進(jìn)行施工。2、加強(qiáng)采購員服務(wù)意識的培訓(xùn)，切實做到每一種材料都服務(wù)于工程項目的理念。3、滿足并保證業(yè)主的需求，是我們公司的所有部門的工作核心及重點(diǎn)，所以材料部要積極配合其他部門工作，尤其是項目部，滿足業(yè)主的要求是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。
四、 在以人為本方面：
1.首先要轉(zhuǎn)變觀念，開闊視野，認(rèn)識不足、找出差距，消除自滿情緒及畏難情緒，樹立推進(jìn)精細(xì)化管理的決心和信心。2、轉(zhuǎn)變思想。深入市場調(diào)查研究，深化、細(xì)化本職工作，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心、細(xì)致”和“勤思考、務(wù)實干、敢負(fù)責(zé)”的良好習(xí)慣，了解市場行情、分析價格走向，調(diào)整采購思路，加快采購過程，實現(xiàn)項目采購提前化的充分準(zhǔn)備，為項目進(jìn)度計劃的落實提供有力的保障基礎(chǔ)。3、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。部門所有人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高采購方面的專業(yè)技能知識，了解并推行新材料、新工藝、新方法，才能在工作中做到科學(xué)合理，細(xì)致周到，有利于工作任務(wù)的完成。
五、 強(qiáng)化責(zé)任，做到事事有人管
按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則，細(xì)化各種目標(biāo)，層層落實責(zé)任，明確責(zé)任，推行管理目標(biāo)責(zé)任制，是我們實行精細(xì)化管理一條最基本、最有效的做法。所以本部門從以下四點(diǎn)入手：
1.按時按需采購。按時采購是保障項目生產(chǎn)的必要條件，按需采購是成本節(jié)約的重要手段，保證按時按需采購既可以滿足施工生產(chǎn)要求，同時為本部門不產(chǎn)生采購浪費(fèi)及促進(jìn)本部門精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。
2.采購過程中不推諉、不扯皮，保證項目生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。過去的采購過程中，曾經(jīng)發(fā)生過因某種材料的采購延誤而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行。對這種不良結(jié)果本部門人員出現(xiàn)責(zé)任推諉、幾個部門間相互扯皮的現(xiàn)象。今后堅決杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。
3. 加強(qiáng)責(zé)任心，改變工作態(tài)度。以前的采購過程中，出現(xiàn)過采購人員責(zé)任心不強(qiáng)，采購到現(xiàn)場的材料不能滿足項目正常施工。采購人員對施工現(xiàn)場人員態(tài)度不夠溫和，不能和各方面進(jìn)行有效溝通。鑒于以上方面，今年及以后的工作中嚴(yán)格要求本部門人員要加強(qiáng)責(zé)任心，努力改變工作態(tài)度。
4.以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，尋求更佳合作伙伴，為財務(wù)資金周轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。良好的合作伙伴是本部門完成業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，今后的工作中我們要把尋求更佳的合作伙伴當(dāng)做一項重要工作來做。在工作中，應(yīng)樹立勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心態(tài)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，更好的改善、改變本部門形象，展示一個全新的采供部。
總之，在2011年的工作中，一切從實際出發(fā)，查實情、說實話、辦實事、求實效，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、過程真實、結(jié)果可靠，逐步形成一個持續(xù)推進(jìn)、循環(huán)往復(fù)的良性過程。只有把各項措施和制度嚴(yán)格落實到位，才能實現(xiàn)保障供給，才能實現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。
